Е-отініш – это официальный веб-ресурс, который создан для приема и обработки онлайн-обращений и электронных петиций от граждан Республики Казахстан. Онлайн-проект был запущен при активном содействии государственных органов таких, как Генеральная прокуратура и отдел по связям с общественностью Администрации Президента.
С помощью сервиса любой гражданин может подавать жалобу, просьбу или претензию в режиме онлайн непосредственно в соответствующие госслужбы. Кроме этого, E Otinish KZ создает надлежащую обратную связь с заявителями, отслеживая качество обработки поступивших обращений и сроки рассмотрения, а также давать оценку выполненной работе.
Войти в личный кабинет по ссылке.
Возможности функционала сервиса Е Отиниш
В функционале системы E Otinish заложены такие возможности:
-
автораспределение заявлений в соответствии с компетенцией госслужб;
-
информирование, подавшего обращение, обо всех этапах его рассмотрения;
-
прием дополнительных документов по требованию;
-
обжалование, полученных на портале Е Отиниш, ответов;
-
возможность подать цифровое заявление с помощью мобильного телефона;
-
возможность зайти в единый реестр поступивших заявлений и т.д.
Как пройти регистрацию в сервисе E-Otinish
Любой гражданин может зарегистрироваться на официальном сайте E Otinish, посредством авторизации через онлайн-портал электронного правительства. В отдельных случаях, для успешной авторизации может понадобиться электронная подпись.
Также можно зарегистрироваться с помощью приложения для мобильных устройств eOtinish. Для этого на официальном портале необходимо скачать приложение, установить его на смартфон и пройти регистрацию по номеру телефона.
Сотрудник административных служб проходит регистрацию централизованно. Она выполняется соответствующими органами.
Как совершить вход в систему Е-Отиниш
Чтобы совершить вход в личный кабинет пользователя E Otinish, нужно выбрать окно авторизации для сотрудников госорганов или обычного гражданина Казахстана.
Сотрудник государственных служб может осуществить вход в систему онлайн-сервиса, путем:
-
ввода пароля или логина, который выдается администрацией места работы;
-
выбора электронной подписи, используя любой из представленных сертификатов ПК.
После входа в личный кабинет работник госслужбы может проводить прием и обработку полученных обращений.
Авторизация для заявителей
Физическое или юридическое лицо может авторизоваться в системе через веб-ресурс электронного правительства. Чтобы совершить вход без заминок, предлагается следующая инструкция:
- Выберите, какие проблемы требуется решить. Платформа предлагает такие пункты: подать обращение, обжаловать ответ и подать иск в суд.
- После того, как физическое или юридическое лицо, выберет пункт, откроется страница авторизации. Нужно ввести в соответствующие поля логин, Digital-ID (биометрические данные), номер ИИН или БИН и пароль.
- После заполнения следует нажать кнопку «Войти в систему».
Эта инструкция поможет сориентироваться во время авторизации, но стоит также уточнить, что для повышения безопасности платформа E Otinish проверяет пользователей, используя одноразовый пароль. Он придет на указанный номер телефона во время авторизации аккаунта.
Если возникли проблемы со входом в единую систему Е-Отиниш, следует кликнуть по кнопке «Забыли пароль?». Затем выберите удобный способ его восстановления: сбросить пароль по электронной почте или восстановить с помощью EDC.