Телефонные мошенники используют всё более изощрённые схемы обмана, чтобы вывести человека из равновесия, вызвать доверие и добиться передачи личных данных или денег. Эксперты в области кибербезопасности объяснили, как действуют злоумышленники и почему важно сохранять бдительность.
Как работают современные схемы мошенников
Жертвам звонят с поддельных номеров, представляясь сотрудниками банка или государственного органа. Злоумышленники используют фразы, рассчитанные на создание паники или доверия:
- «С вашей карты пытаются списать деньги»;
- «Я из службы безопасности банка»;
- «Продиктуйте код из SMS для подтверждения операции»;
- «Ваш счёт заблокирован» или «на вас оформили кредит»;
- «Для защиты средств переведите деньги на безопасный счёт»;
- «Вам положена компенсация/возврат/выигрыш».
Мошенники ссылаются на вымышленные налоговые задолженности, несданные декларации или обещают помочь с записью к врачу в поликлинике. Некоторые представляются сотрудниками финансового мониторинга или службы безопасности финансовых организаций, чтобы психологически надавить на жертву.
Мнение экспертов: важно понимать алгоритмы, а не запоминать фразы
Айбек Оспанов, директор департамента противодействия мошенничеству и инженер по кибербезопасности, отмечает, что фразы злоумышленников постоянно обновляются, чтобы запутать людей. Евгений Питолин, сопредседатель комитета по информационной безопасности Альянса QazTec, советует не полагаться исключительно на узнаваемые слова — схемы постоянно меняются. Ключ к безопасности — понимание алгоритма действий преступников.
Эксперт поясняет: «Запомните главное: официальные органы никогда не решают важные вопросы по телефону. Полиция, суд или банк не свяжутся с вами таким образом. Все существенные вопросы решаются только лично — при вашем визите».
Почему жертвами становятся даже внимательные люди
Мошенники подстраиваются под жизненные ситуации людей. Например, если человек сообщил в соцсетях об отпуске, ему могут позвонить с сообщением о блокировке банковских счетов якобы за нарушение законодательства при пересечении границы. В расслабленном состоянии человек теряет бдительность и может поверить угрозам.
Типичный сценарий мошенников описывает Евгений Питолин: сначала вызывают страх или чувство вины, затем создают иллюзию помощи и поддержки. После этого жертва получает ряд заданий: озвучить коды из SMS, передать электронную цифровую подпись или другую личную информацию. В ряде случаев люди даже оформляют кредиты через мобильные приложения по инструкции аферистов, не осознавая этого.
Рекомендации: как защититься от мошенничества
- Не сообщайте личные данные, коды из SMS или ЭЦП незнакомым лицам по телефону.
- Не передавайте никому удостоверение личности и не переводите деньги на неизвестные счета.
- Если звонят якобы из банка или государственного органа, не вступайте в диалог — положите трубку и самостоятельно найдите номер банка на официальном сайте или через поисковые системы.
- Все важные вопросы с банками и государственными органами решайте только при личном визите.
- Не отвечайте незнакомым и подозрительным номерам — такие номера лучше блокировать.
Будьте осторожны и перепроверяйте всю поступающую информацию. Мошенники изобретательны — критически относитесь к любым телефонным сообщениям с требованиями немедленных действий.
Ранее мы писали о рисках утечки личных данных через цифровые сервисы и безопасности персонала в условиях цифровизации.