Кибермошенничество в Казахстане: какие схемы и фразы используют преступники

В Казахстане растёт число случаев телефонного и онлайн-мошенничества. Эксперты выделяют ключевые признаки и схемы, по которым действуют преступники, и объясняют, как не стать жертвой обмана.

Как действуют кибермошенники

Киберпреступники используют широкий спектр схем — от запугивания до попыток войти в доверие. Их цель — вызвать у человека растерянность или панику, чтобы вынудить передать личную информацию или денежные средства.

Самые распространённые фразы мошенников:

«С вашей карты или счёта пытаются списать деньги»;
«Я из службы безопасности банка, для подтверждения операции продиктуйте код из SMS»;
«Ваш счёт заблокирован / на вас оформлен кредит / идёт подозрительная операция»;
«Чтобы защитить средства, переведите деньги на безопасный счёт»;
«Вам положена компенсация / возврат / выигрыш»;
«Вы оставляли заявку / резюме / заказ — уточните данные».

Инженер по кибербезопасности, директор департамента противодействия мошенничеству Айбек Оспанов отмечает: в последнее время мошенники всё чаще используют фразы «у вас задолженность по налогам», «вы не сдали декларацию», «подтвердите, что вы запускали заявку на кредит», «я вас запишу на приём к врачу», «отправлю код — продиктуйте его», «вам звонят из Казпочты — продиктуйте номер письма».

Злоумышленники нередко представляются сотрудниками налоговых органов, финансового мониторинга или служб безопасности компаний, что оказывает дополнительное психологическое давление на потенциальных жертв.

Почему схемы работают

По словам сопредседателя комитета по информационной безопасности Альянса QazTec Евгения Питолина, полагаться только на фразы недостаточно: важно понимать общий принцип действий мошенников.

Мошенническая схема часто строится по стандартной цепочке:

Преступники вызывают панику, действуют внушительно и официально.
Жертва верит, что действительно нарушила закон или возникла проблема.
Затем убеждают, что хотят помочь, подсказывая «правильное решение».
На следующем этапе человек полностью доверяет мошеннику и выполняет его указания: сообщает коды, предоставляет ЭЦП-ключ или другие данные.
В результате жертва может неосознанно оформить кредиты или совершить другие действия в пользу преступников.

Какие ситуации используют злоумышленники

Мошенники тщательно отслеживают в социальных сетях информацию о потенциальных жертвах. Например, человек сообщает о своём отпуске. Пользуясь отсутствием бдительности, злоумышленники могут отправить сообщение о блокировке счетов из-за якобы нарушения законодательства при пересечении границы, чтобы спровоцировать панику и вынудить предоставить конфиденциальные данные.

По данным Агентства по финансовому мониторингу РК, в 2024 году количество зарегистрированных случаев телефонного мошенничества выросло на 37 % по сравнению с предыдущим годом. Средний ущерб от одного инцидента составил 450 000–500 000 ₸.

Как защититься: советы экспертов

Эксперты подчёркивают — сотрудники государственных и финансовых организаций никогда не звонят гражданам для решения серьёзных вопросов по телефону. Все юридически значимые решения принимаются только в ходе личной беседы при присутствии заявителя.

По словам Евгения Питолина, ни полиция, ни банки, ни другие ведомства не обращаются с подобными звонками. Если возникают спорные ситуации — их решают только при личной встрече.

Что делать, если с вами связался «сотрудник службы»:

Не называйте личные данные, коды, ключи доступа.
Не выполняйте указаний, даже если от собеседника поступают угрозы или обещания помочь.
Не откладывайте, перепроверьте источник: положите трубку, позвоните в организацию по официальному номеру, найденному на официальном сайте.
Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров и, по возможности, блокируйте их.
Не используйте в разговоре «да» и «нет», чтобы не поддаться на уловки.

Будьте внимательны при общении по телефону, особенно если ссылаются на государственные органы и требуют немедленных действий — это главный признак мошенничества.

Национальный банк РК рекомендует: если вы получили подозрительный звонок, немедленно сообщите об этом в банк через официальное мобильное приложение или контакт-центр. Банки обязаны фиксировать такие обращения и передавать информацию в правоохранительные органы.

Безопасность в других сферах

Темы мошенничества и безопасности становятся всё более актуальными в Казахстане. Недавние кадровые перемены в полиции Караганды связаны с расследованием инцидентов, в которых также важны вопросы защиты граждан.

Для дополнительной информации о личной и финансовой безопасности эксперты рекомендуют обращаться только к проверенным каналам связи. Регулярно повышайте свою грамотность — такие меры помогут сохранить ваши средства и данные.

Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК запустило образовательную платформу «Цифровая грамотность», где граждане могут пройти бесплатные курсы по кибербезопасности и защите от мошенничества.