Женщина взыскала 1,2 млн тенге за незаконные косметологические услуги в Костанае

Специализированный межрайонный экономический суд Костанайской области удовлетворил иск женщины о возврате 1,2 млн тенге за незаконно оказанные косметологические услуги. ТОО не имело необходимой лицензии на момент заключения договора, что привело к признанию сделки недействительной. Решение подчёркивает значимость соблюдения законодательства при оказании медицинских и косметологических услуг в Казахстане и защищает права потребителей на получение услуг от лицензированных организаций.

Что произошло

В июне 2024 года женщина заключила договор купли-продажи с ТОО, которое обязалось провести для неё консультации и дерматокосметологические процедуры по уходу за лицом, включая массаж. Общая сумма договора составила 1,2 млн тенге, которые клиентка оплатила в полном объёме.

Позже женщина обратилась в суд с требованием расторгнуть договор, вернуть оплаченные средства и компенсировать моральный вред. Она ссылалась на отсутствие эффекта от ряда процедур, нарушение законодательства и ухудшение здоровья после посещения салона.

Ход разбирательства

Суд установил, что дерматокосметология относится к видам медицинской деятельности, которые требуют наличия лицензии согласно законодательству Республики Казахстан. На момент подписания договора в июне 2024 года у ТОО лицензии не было — необходимый документ компания получила только в июле 2025 года, то есть уже после заключения сделки с истицей.

В рамках разбирательства выяснилось, что Департамент защиты прав потребителей Костанайской области проводил проверку по обращению истца. Специалисты департамента зафиксировали нарушения в договоре, в том числе пункт о невозможности возврата денег за непредоставленные услуги, что противоречит Закону РК «О защите прав потребителей». По итогам проверки компании выдали предписание об устранении выявленных нарушений.

Решение суда

Суд признал договор недействительным из-за отсутствия у ТОО лицензии на момент его заключения. Согласно Гражданскому кодексу РК, при недействительности сделки каждая сторона обязана возместить другой стороне всё полученное по сделке. Поскольку услуги не были оказаны надлежащим образом, а договор заключён с нарушением закона, суд обязал ТОО вернуть клиентке всю сумму — 1,2 млн тенге.

В части требования о компенсации морального вреда суд отказал истице. Женщина не смогла доказать прямую причинно-следственную связь между проведёнными процедурами и ухудшением состояния здоровья. Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке.

Контекст: похожие случаи в Казахстане

Подобные инциденты с некачественными или незаконными косметологическими услугами регулярно попадают в поле зрения судебных органов Казахстана. По данным Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг Министерства здравоохранения РК, за 2024 год зафиксировано более 150 обращений граждан по поводу нарушений в сфере косметологических услуг.

Ранее суды в Актау и Астане рассматривали дела, связанные с осложнениями у клиенток после процедур введения филлеров и ботулотоксина. В некоторых случаях пострадавшим удавалось добиться компенсации не только материального ущерба, но и морального вреда при наличии медицинских заключений о причинённом вреде здоровью.

Эксперты рынка косметологических услуг отмечают, что в Казахстане действует около 2 500 лицензированных медицинских организаций, оказывающих косметологические услуги. При этом значительное число салонов красоты продолжает предлагать процедуры медицинского характера без соответствующих разрешений, что создаёт риски для потребителей.

Случай в Костанае ещё раз указывает на важность проверки наличия лицензии и квалификации специалистов перед обращением за косметологическими услугами. Потребители могут проверить наличие лицензии на сайте Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг или через портал электронного правительства egov.kz.