Пассажирам АО «Қазақстан темір жолы» (КТЖ) напомнили порядок возврата части стоимости билета при опоздании на поезд. Это важно для тех, кто сталкивается с такой ситуацией на вокзале.
Что делать при опоздании на поезд
Согласно инструкции КТЖ, пассажиру следует обратиться в билетную кассу вокзала не позднее одного часа после отправления поезда с указанной в билете станции. Необходимо сообщить кассиру о ситуации, предъявить билет и удостоверение личности.
Кассир оформит документы для возврата средств, а при наличии мест предложит варианты пересадки на следующий поезд.
Условия и сроки возврата
Сумму и сроки возврата определяют Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом. Для получения дополнительной информации пассажирам рекомендуется обращаться по номеру 1433 или в справочную службу вокзала.
КТЖ напоминает: чтобы избежать подобных ситуаций, стоит прибывать на вокзал заранее. Это позволит своевременно пройти посадку и не потерять средства из-за опоздания.