Онлайн-ипотека становится всё популярнее: опыт оформления через Отбасы банк

В Казахстане растёт интерес к оформлению ипотеки онлайн. Это позволяет купить жильё без длительных визитов в банк и сбора большого пакета документов. Отбасы банк отмечает, что услуга онлайн-ипотеки становится всё востребованнее среди клиентов.

В чём суть онлайн-ипотеки

Оформление ипотеки традиционно связано со значительными временными затратами: необходимо собрать справки, подтвердить доходы и регулярно посещать отделение банка. Для многих клиентов это неудобно, особенно если весь процесс проходит в рабочее время. Специально для таких случаев Отбасы банк запустил сервис онлайн-оформления ипотечных займов.

Реальный опыт клиента

Клиент Отбасы банка Бекнур Айтбаев поделился, как прошёл весь процесс удалённо. По его словам, дорога к ипотеке заняла немало времени: Бекнур работает в МВД и не мог часто отпрашиваться с работы. В семье — трое детей и супруга-домохозяйка; при расчёте в банках такие родственники учитываются как иждивенцы, что снижает платёжеспособность. По этой причине, а также из-за испорченной кредитной истории, другие банки отказали ему в займе.

«В 2020 году я погасил небольшой кредит, но по ошибке остался должен 800 ₸. Банк не уведомил меня об этом, из-за чего в течение пяти лет числился должником», — рассказывает Бекнур Айтбаев.

В Отбасы банк он решил обратиться через видеозвонок на сайте. Первоначально поступил отказ. Онлайн-консультант банка посоветовала закрыть долг в другом банке и спустя две недели повторить заявку, когда обновится кредитная история. Последовав этим рекомендациям, Бекнур снова подал заявку онлайн — и кредит одобрили.

Ему оформили промежуточный заём по ставке 6 % (ГЭСВ — годовая эффективная ставка вознаграждения — от 6,2 % до 6,6 %). ГЭСВ учитывает все платежи заёмщика, включая комиссии и страховки, и показывает реальную стоимость кредита. После достижения нужного оценочного показателя по депозиту процент по займу снизится, и ежемесячный платёж станет меньше.

Преимущества и особенности процесса

При оформлении кредита не хватало накоплений на счёте: по правилам жилищных строительных сбережений необходимо внести 50 % от суммы займа. Чтобы выполнить это условие, Айтбаев продал родительский дом в посёлке Шубарсу под Шымкентом.

Далее возникла сложность с подтверждением дохода: стандартных средств не хватало для оценки платёжеспособности. Как отметил Бекнур, сотрудница банка порекомендовала выбрать промежуточный заём для получателей жилищных выплат: если ежемесячный платёж равен размеру этих выплат, платёжеспособность считается подтверждённой. Жилищные выплаты — это государственная поддержка отдельным категориям граждан (военнослужащим, сотрудникам правоохранительных органов и другим) для приобретения жилья. В итоге семья смогла купить просторный дом в Шымкенте, где живут родители и брат с сестрой.

Главное преимущество — почти все операции Бекнур Айтбаев выполнил дистанционно: посетил отделение банка лишь для подписания договора, причём в заранее назначенное время.

Планы на будущее

Платёж по ипотеке сейчас покрывается жилищными выплатами, а Бекнур уже ставит новые цели: открыть депозиты на всех членов семьи и начать копить на просторную квартиру в Атырау, где он работает.

Мнение онлайн-консультанта

Онлайн-консультант Отбасы банка Умит Мусаева рассказала, что ежедневно принимает несколько десятков заявок на онлайн-ипотеку. Она советует всем начинать консультацию с проверки кредитной истории — даже небольшая просрочка способна помешать получению займа.

С начала 2025 года услугой «Онлайн-ипотека» воспользовались 9 250 человек. По словам Мусаевой, основное преимущество сервиса — экономия времени и индивидуальный подход. Клиента сопровождает оператор, выясняя, на какие государственные льготы и компромиссы можно рассчитывать.

Как оформить онлайн-ипотеку

Заявку на онлайн-ипотеку можно подать через личный кабинет на портале Baspana market (otbasybank.kz) или воспользоваться видеозвонком на сайте Отбасы банка. На портале hcsbk.kz также доступна услуга «Видео-обслуживание».

Оформление ипотеки онлайн сокращает время на сбор документов и делает процесс доступнее для разных категорий граждан, особенно для тех, кто ценит индивидуальный сервис и не может тратить рабочее время на поездки в банк.

Материал носит информационный характер. Лицензия на проведение банковских и иных операций, предусмотренных банковским законодательством Республики Казахстан: № 1.1.111 от 29 апреля 2024 года.