Почему авиабилеты дорожают летом? Директор FlyArystan раскрывает секреты ценообразования

С наступлением лета цены на авиабилеты традиционно растут, вызывая недоумение у пассажиров. Почему билеты лоукостера иногда стоят как у обычных авиакомпаний? Когда лучше покупать билеты, чтобы сэкономить? На эти и другие вопросы ответила директор департамента маркетинга и продаж FlyArystan Жанар Жайлауова.

Рыночный механизм и динамическое ценообразование

“Цены формируются исключительно по рыночному механизму. Это на 100% модель зависимости спроса от предложения”, — подчеркивает Жанар Жайлауова. Летом, когда наступают отпуска и школьные каникулы, спрос на авиаперелеты значительно возрастает, что автоматически влияет на стоимость билетов.

Авиакомпании открывают продажи за 10-12 месяцев до вылета, но цены устанавливаются не вручную, а с помощью алгоритмов динамического ценообразования. Это мировой стандарт, которому следуют все авиаперевозчики.

“Система анализирует множество параметров в режиме реального времени: количество оставшихся мест, темп продаж, прогноз загрузки, день недели, время вылета и сезонность”, — поясняет эксперт. Именно поэтому цена на один и тот же рейс может меняться несколько раз в день, как это происходит в гостиничном бизнесе или службах такси.

Лоукостер — это не “всегда дешево”

Многих пассажиров удивляет, что билеты лоукостера иногда стоят столько же, сколько у классических авиакомпаний. По словам Жанар Жайлауовой, это объясняется просто: “Лоукостер — это не ‘всегда дешево’, а модель, при которой пассажир платит только за то, что ему действительно нужно”.

В базовую стоимость билета лоукостера входит только перелет без дополнительных услуг (багаж, питание, выбор места). У традиционных авиакомпаний эти услуги уже включены в цену. Когда самые дешевые билеты лоукостера раскупаются, остаются только более дорогие тарифы, сопоставимые с ценами авиакомпаний полного сервиса.

Как найти выгодные билеты: советы от профессионала

“Лучший способ сэкономить — покупать билеты заранее”, — рекомендует директор департамента маркетинга и продаж FlyArystan. Кроме того, стоит обратить внимание на несколько факторов:

• Выбирайте непиковые дни (вторник, среда)
• Рассматривайте ранние утренние или поздние вечерние рейсы
• Используйте календарь низких цен на сайте FlyArystan
• Подпишитесь на рассылку для получения информации об акциях

Во время распродаж цены на внутренние рейсы могут начинаться от 6 000 тенге, а на международные — от 25 000 тенге, но такие предложения быстро раскупаются.

Новые направления FlyArystan в 2025 году

В 2025 году FlyArystan существенно расширил географию полетов. Среди новых международных маршрутов:

• Алматы — Инин (Китай) — популярный приграничный маршрут
• Астана — Гоа — прямой чартерный рейс без пересадок
• Астана — Газипаша — альтернатива перегруженной Анталии
• Караганда — Стамбул — новое международное направление
• Атырау — Ташкент — удобный маршрут для жителей Западного Казахстана

Кроме того, авиакомпания увеличила количество внутренних рейсов по Казахстану, улучшив транспортную доступность между регионами страны.

Важным достижением стало получение престижной международной премии Skytrax в номинации “Лучшая бюджетная авиакомпания в Центральной Азии и СНГ” третий год подряд, что подтверждает высокое качество сервиса FlyArystan.

Изменения в структуре пассажиропотока

По данным FlyArystan, летом заметно меняется демография пассажиров: увеличивается доля семей с детьми, пар, отправляющихся в отпуск, и молодежи. Отдых, встречи с родными и поездки к друзьям составляют 60-65% всех перелетов в летний сезон.

“За последние годы поведение пассажиров заметно изменилось — они стали одновременно гибче в подходе и требовательнее к качеству сервиса”, — отмечает Жанар Жайлауова. Современные путешественники лучше понимают принципы лоукост-модели, но при этом ожидают высокого уровня удобства и скорости обслуживания.

Технологические решения для улучшения сервиса

В летний период нагрузка на контакт-центр FlyArystan увеличивается в 2-2,5 раза. Для обеспечения качественного обслуживания авиакомпания внедряет современные технологии.

В 2025 году был запущен голосовой бот, который самостоятельно обрабатывает 20-25% всех обращений. С его помощью пассажиры могут изменить данные в бронировании, узнать статус рейса, перебронировать билет и получить информацию по различным вопросам.

Продолжается работа по улучшению мобильного приложения FlyArystan. В нем реализована авторизация через аккаунты Google и Apple, возможность сохранения данных проездных документов и ваучеров, а также удобное управление бронированием в разделе “Мои поездки”.

“Мы стремимся сделать приложение современным, понятным и удобным для каждого пользователя”, — подчеркивает представитель FlyArystan.

Как планировать путешествия с учетом динамического ценообразования

Понимание принципов формирования цен на авиабилеты помогает пассажирам планировать поездки более эффективно. Цена билета — это не фиксированная сумма, а “живая” величина, отражающая текущее состояние рынка.

Эксперты FlyArystan рекомендуют отслеживать цены в течение некоторого времени перед покупкой, но не затягивать с бронированием, особенно на популярные направления и даты. Помните, что покупка билетов заранее — не просто рекомендация, а реальный способ сэкономить.