11 качеств современного лидера: как человекоцентричное управление увеличивает прибыль в 2,5 раза

Современный бизнес-мир предъявляет к руководителям требования, кардинально отличающиеся от тех, что были актуальны еще несколько лет назад. Исследования McKinsey показывают: время харизматичных лидеров старой школы уходит, уступая место представителям «двойной бизнес-ориентации» – руководителям, способным одновременно фокусироваться на людях и на эффективности.

Почему классические CEO теряют эффективность

Даже опытнейшие генеральные директора, прошедшие со своими компаниями через множество кризисов и в совершенстве владеющие управленческими навыками, сегодня сталкиваются с падением эффективности. Анализ деятельности топ-руководителей, в том числе в Казахстане, выявил ключевую причину: недооценка подходов, ориентированных на людей, а не только на процессы.

«Лидер в быстроменяющемся мире – это не столько полководец, сколько связующее звено и центр компании, через которое проходят ‘токи’ бизнеса», – отмечает Дулатбек Икбаев, управляющий партнер McKinsey & Company в Центральной Азии.

Впечатляющая статистика человекоцентричного подхода

Компании, чьи руководители совершили переход к человекоцентричному управлению, демонстрируют впечатляющие результаты:

• В 2,4 раза выше устойчивость к кризисам
• На 18% выше общая эффективность
• В 2,5 раза выше доходность
• В 1,5 раза ниже текучка кадров

При этом около 80% опрошенных лидеров признают, что не чувствуют себя готовыми к новому функционалу, требуемому современным подходом к управлению.

11 ключевых качеств эффективного современного лидера

На основе анализа 500 наиболее успешных руководителей высшего уровня, McKinsey выделила 11 личных качеств, определяющих эффективность лидера в современных условиях:

1. Скромность

«Запомните: вы не самый умный человек в команде, поэтому будьте адекватнее в самооценке, – советует глава Novartis Дэн Васелла. – Чем сложнее задача, тем с большим числом обладателей экспертизы нужно пообщаться».

2. Альтруизм

Бруно Пфистер из Swiss Life подчеркивает: «В сложные времена все сотрудники должны ставить корпоративные интересы выше личных. Настоящий руководитель сделает это первым».

3. Уязвимость

«Чем более открытыми, правдивыми и искренними вы будете, тем больше сотрудники, партнеры и клиенты будут доверять и помогать вам», – утверждает глава Mastercard Foundation Рита Рой.

4. Гибкость

Эд Бастиан, топ-менеджер Delta Airlines, признается: «Делайте то, в чем не уверены, особенно в дни неопределенности и дестабилизации, выходите за рамки привычного – и тогда у вас появится неожиданный шанс».

5. Уверенность

«Исходите в своем профессиональном и личном поведении из того, что вы находитесь именно там, где и должны быть», – советует Линн Элсенханс, гендиректор Sunoco.

6. Стойкость

Анджу Патвардхан, руководитель Innovation Capital, рекомендует: «Переосмысливайте неудачи как возможность учиться на ошибках и исправлять их». Адмирал Эрик Олсон добавляет: «Не просто разрешите своей команде совершать ошибки – будьте готовы к ним. Ваша задача – подготовить план реагирования и исправления».

7. Смелость

Яркий пример – Стефан Бансел, чья решительность за гранью риска позволила Moderna разработать и произвести свыше 1 млрд доз вакцины против Covid-19, признанной лучшей в мире в 2021 году.

8. Воодушевление

«Определите, что именно можете сделать только вы, а остальное отдайте на откуп тем, кому доверяете. Потому что свобода воодушевляет», – делится опытом Венди Копп, лидер Teach for America.

9. Фокусировка

Питер Келли, руководитель OpenLane, демонстрирует, как важно не сбиваться с курса: четко понимая цель и сложности в ее достижении, он выступает шеф-координатором корпоративной трансформации от начала до конца.

10. Честность

Джим Оуэнс из Caterpillar поощряет конструктивные споры: «Обычно подчиненные скрывают от босса реальное положение дел. Помогайте людям быть честными, преобразуйте конфликт в креативные дебаты».

11. Эмпатия

Роб Пейнтер, CEO Trimble, подчеркивает: «Проявляйте внимание не только к талантам, но и к уникальным потребностям каждого, балансируйте между заботой и объективностью».

Три уровня трансформации лидерства

Переход к новому стилю руководства требует обновления моделей менеджмента на трех уровнях:

• Управление собой – внутренняя работа, преодоление собственных барьеров
• Управление командами – создание доверительной среды для раскрытия потенциала
• Управление компанией – баланс между контролем и эволюцией, приказами и сотрудничеством

Путь к эффективному гибкому управлению лежит через нахождение баланса между полярными подходами: контролем и эволюцией, приказами и сотрудничеством, профессионализмом и человечностью, фокусом на прибыль и на отношения.

«В ходе нашей работы с руководителями из разных стран, разного возраста и опыта, представителями разных отраслей мы видим: они смогли изменить себя, не растеряв лучших профессиональных качеств и дополнив их новыми. И в результате стали более эффективными», – заключает Дулатбек Икбаев.