В Алматы несколько потребителей вернули значительные суммы за покупки автомобилей и недвижимости с помощью Министерства торговли и интеграции РК.
Что произошло
Жители города столкнулись с ситуациями, когда купленные новые автомобили оказались с серьёзными техническими недостатками, а застройщики нарушили сроки передачи жилья по договору.
Примеры разрешённых случаев
Одна из алматинок обнаружила неисправность двигателя в новом автомобиле. После обращения за юридической помощью ей вернули полную стоимость покупки — 6,9 млн ₸.
В другом случае покупательница обнаружила сразу несколько дефектов: проблемы с коробкой передач, камерой заднего вида и невозможность открыть крышку бензобака. После переговоров с дилером сумму покупки — 14,9 млн ₸ — вернули.
Ещё одна автовладелица смогла вернуть 13,9 млн ₸ после выявления поломки коробки передач.
На рынке недвижимости женщина не получила квартиру в срок, указанный в договоре. После консультаций ей вернули предоплату в размере 7,2 млн ₸.
Контекст и значимость
По информации ведомства, вопросы потребительских прав по дорогим покупкам — автомобилям и недвижимости — должны решаться в рамках законодательства. Минторговли оказывает консультационную и юридическую помощь гражданам. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока.
Ранее сообщения о возвратах за подобные ситуации поступали из других регионов. Например, житель Костаная потребовал неустойку за долгую задержку передачи квартиры при долевом строительстве. А в Уральске покупатель через суд вернул салону неисправный автомобиль стоимостью 17,8 млн ₸ — процесс занял год.
По данным Бюро национальной статистики, в 2024 году в Казахстане продано более 180 тысяч новых легковых автомобилей, а объём ввода жилья составил около 12 млн квадратных метров. Тема правового регулирования сделок и возврата средств затрагивает интересы множества потребителей, учитывая масштабы автомобильного и рынка недвижимости Казахстана.
Вопросы безопасности на дорогах, связанные с техническим состоянием автомобилей, остаются актуальными для региона: не случайно полиция Алматинской области проводит проверки на трассах.