Можно ли повышать цену товара при рассрочке: разъяснения Минторговли

Покупатели часто спрашивают: вправе ли продавцы увеличивать стоимость товара при оформлении покупки в рассрочку? Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции разъяснил этот вопрос.

Для розничных покупателей важно понимать, на каких условиях может измениться цена товара, если они решают приобрести его не сразу, а в рассрочку. Это напрямую влияет на защиту их прав на казахстанском рынке.

Условия повышения цены при рассрочке

Как отметил Еркебулан Тагашев, руководитель Управления формирования госполитики комитета, повышение стоимости товара при оформлении покупки в рассрочку само по себе не нарушает закон, если покупателя заранее предупредили об условиях сделки. Например, если на ценнике указана цена при полной оплате, а при оформлении через банк добавляется комиссия или процент, эти условия должны быть открыто предложены покупателю.

Тагашев пояснил: когда речь идёт о рассрочке через банк, покупатель заключает договор не с магазином, а с финансовым учреждением. Банк выплачивает полную стоимость продавцу, а затем покупатель погашает долг банку — на этих условиях возможна комиссия или процент сверху.

«Продавец просто излагает вам те условия, которые ему предоставил финансовый институт (банк). Когда вы оплачиваете через QR — не оплачиваете напрямую продавцу. Договор заключаете непосредственно с банком. Соответственно, продавец не участвует в самой рассрочке», — пояснил представитель комитета.

Таким образом, если товар стоит 15 000 ₸, а при оплате в рассрочку через банк цена вырастет на 15 % — это допустимо, но только при условии, что клиента предупредили заранее и он дал согласие.

Когда действия продавца незаконны

Ключевой момент: если потребителю не сообщают заранее о дополнительной комиссии или изменении цены, и сумма увеличивается только при оплате — это расценивается как нарушение закона о защите прав потребителей.

• На ценнике и в информации о товаре должна быть чётко указана полная стоимость;
• Если дополнительные условия объявляют только на кассе — это противозаконно;
• Если продавец оформляет рассрочку самостоятельно (без банка), но повышает цену — это тоже нарушение.

«Если продавец предложил вам рассрочку, вы согласились — значит, вы заключаете договор непосредственно с банком», — добавил Тагашев.

Контекст: новые правила и ценники

Ранее число жалоб потребителей в Казахстане увеличилось, зачастую из-за непрозрачной информации о стоимости товаров и услуг. В октябре 2024 года вступили в силу изменения в правила внутренней торговли: теперь магазины обязаны указывать одну цену на товар, исключения — акции, скидки и рассрочка за счёт собственных средств продавца.

Защитить себя при покупке техники, мебели и других товаров в рассрочку поможет внимательное ознакомление с условиями сделки. Если вы столкнулись с необоснованным увеличением цены или скрытыми комиссиями, вы можете обратиться за защитой своих прав в органы Минторговли.

Что это значит для покупателей

Для казахстанских потребителей это означает: перед оформлением рассрочки требуйте полную информацию о конечной стоимости товара, включая все комиссии и проценты. По данным Национального банка РК, в 2024 году объём потребительского кредитования в стране вырос на 18 %, что делает вопрос прозрачности условий рассрочки особенно актуальным.

Эксперты рекомендуют: сравнивайте условия рассрочки в разных банках — ставки могут различаться от 0 % до 24 % годовых. Внимательно читайте договор перед подписанием и сохраняйте все документы, подтверждающие условия покупки.