В Казахстане внедрён сервис оповещения о доступности госуслуг через ЦОН

В Казахстане запустили сервис, который показывает техническое состояние информационных систем государственных органов и сообщает о профилактических работах.

Что изменилось

Госкорпорация «Правительство для граждан» сообщила, что граждане могут узнать о причинах временной недоступности услуг без обращения к сотрудникам ЦОН — Центров обслуживания населения. Информация доступна в мобильном приложении «ЦОН», на официальном сайте корпорации и на электронных табло в отделах обслуживания.

Как работает сервис

Система автоматически фиксирует и показывает статус технической доступности информационных систем и государственных баз данных, от которых зависит предоставление госуслуг. Казахстанцы могут заранее узнать о возможных сбоях и спланировать визиты в ЦОН или спецЦОН.

Глава правления «Правительства для граждан» Арман Кенжегалиев заявил, что сервис помогает оперативно информировать население и снижает количество обращений по вопросам работы систем.

Контекст

В мобильном приложении «ЦОН» уже работает функция отслеживания статуса предоставления госуслуг. По данным Бюро национальной статистики, в 2024 году через ЦОН оказано более 25 млн государственных услуг.

Развитие цифровых государственных сервисов — часть общего тренда цифровизации в Казахстане, что упрощает доступ к услугам и снижает административные барьеры для граждан.